Официальный сайт муниципального образования
"Хомутовский район"
Авторизация Разделы
Портал государственных и муниципальных услуг Курской области
Портал государственных услуг РФ
Оценка населением эффективности деятельности руководителей
Меры поддержки сельхозкооперации
Каталог сельхозпродукции
Портал «Светлая страна»
Информация о плановых отключениях электроэнергии
Информация о плановых отключениях электроэнергии
Прокуратура разъясняет
Услуги росреестра в электронном виде
Объявления
Данный раздел содержит объявления о проведении аукционов на повышение, информацию ознакомительного характера, иную информацию.


Курский центр телефонного обслуживания Росреестра консультирует всех россиян

Курский центр телефонного обслуживания Росреестра консультирует всех россиян

Практически каждому человеку хотя бы раз в жизни приходится сталкиваться с вопросами покупки или продажи квартиры, оформления прав на земельный участок или арендой офиса, то есть с регистрацией прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

В помощь гражданам, обращающимся в Росреестр в 2011 году в нашем городе на улице Коммунистической был открыт Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО), который стал пилотным проектом первого в России полноценного контакт – центра государственного органа. Позже в 2014 году открылась вторая площадка ВЦТО в г. Казани.

ВЦТО «Курск» успешно функционирует уже более 5 лет.

Однако зачастую куряне, пользующиеся услугами ВЦТО, не знают, что профессиональные консультации они получают от своих же земляков.

Наша статья призвана познакомить читателей с этой организацией.

Штат ВЦТО «Курск» насчитывает сегодня 370 человек, 300 из которых операторы и специалисты по обработке запросов заявителей. Ежедневно две площадки ВЦТО принимают и обрабатывают до 28 тыс. вызовов и до 1000 электронных запросов, поступающих из всех регионов России.

Всего с октября 2011 года специалистами центра было обработано свыше 18 миллионов телефонных обращений.

По результатам исследования, проведенного компанией Naumen, в 2016 году контакт - центр Росреестра занял 3 место по качеству телефонного обслуживания населения в рейтинге государственных органов и организаций.

В целях удержания высокого уровня качества работы ВЦТО регулярно ведет отбор и профессиональную подготовку новых сотрудников, ориентированных на оказание всесторонней консультационной помощи заявителям Росреестра.

Сегодня работа в ВЦТО «Курск» позволяет в минимальные сроки в совершенстве овладеть широким спектром ценнейших навыков. Это глубокие знания в сфере оборота недвижимости, умение профессионально вести диалог с различными собеседниками, высокая стрессоустойчивость, постановка речи и искусство работы с претензионными обращениями.

Также в качестве одной из основных миссий ВЦТО можно назвать повышение уровня правовой грамотности населения в сфере государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав на недвижимость, сбор и аккумулирование информации в части изменений законодательства и новейших достижений информационных технологий, позволяющих сделать обращение в Росреестр максимально ориентированным на каждого гражданина.

ВЦТО круглосуточно доступен для граждан, а для жителей г. Курска  это ещё и потенциальный работодатель, надежный и развивающийся с учетом последних инновационных технологий в сфере оказания государственных услуг.

8-800-100-34-34 - ВЦТО - мы всегда на связи!

 


Прикреплённый файл: Курский центр телефонного обслуживания Росреестра консультирует всех россиян [80.57 Kb]
Создан: 05.04.2017 17:54. Последнее изменение: 05.04.2017 17:54.
Количество просмотров: 1159